- Грубая оценка эффективности интернет-магазина. Модель окупаемости
- Как запустить интернет-продажи?
- Калькулятор доходности и повышение прибыльности работающего интернет-магазина
- Расчет прибыльности магазина. Математика
- Из чего складываются расходы интернет-магазина. Категории расходов
- Товары. Ассортимент интернет-магазина
- Расходы на сайт интернет-магазина
- Логистика и склад интернет-магазина. Производство, закупки, стоимость хранения
- Реклама и маркетинг интернет-магазина. Анализируем продажи в интернет-магазине
- Построение таблицы продаж по месяцам в разрезах рекламных каналов. Доходность интернет-магазина
- Когортный анализ и выводы по рекламным каналам. Ищем способы увеличить продажи в интернет-магазине
- Расходы на доставку, выдачу товаров и физические магазины
- Государство. Налоги, пенсионные отчисления, лицензии и разрешения
- Офис. Аренда, зарплаты, премии
- Услуги банка, взаимоотношения с инвестором, доставка и комиссии платежных систем.
- Как реализован калькулятор окупаемости
- Как работать с калькулятором: учетный и прогнозный режимы работы
- Оценка эффективности интернет-магазина
- Выводы
- Я хочу посчитать! Как получить модель и калькулятор?
Грубая оценка эффективности интернет-магазина. Модель окупаемости
По каким формулам посчитать доходность интернет-магазина? Почти год назад я написал статью про Окупаемость интернет-магазина. Эта статья удивительным образом стала популярной и собрала более 500 откликов от людей, которые воспользовались предложенной моделью расчетов. Саму модель можно скачать здесь.Мы раздавали эту модель в Excel всем желающим сделать выгодный интернет-магазин. Они могли ввести базовые параметры и получить оценку срока окупаемости. Это позволяло выбрать выгодные ниши для интернет-магазина. Мы продолжили работу над анализом работы интернет-магазина и сегодня представляем вам нашу новую разработку — Калькулятор доходности работающего интернет-магазина.
Калькулятор — большой шаг вперед по сравнению с прогнозной моделью окупаемости. Она ориентирована на анализ нового бизнеса и успешно прогнозирует окупаемость, хотя и имеет ряд ограничений:
- считается, что магазин продает один вид товаров с одной наценкой;
- никак не учитывается влияние объема продаж на складские затраты;
- модель оперирует конкретными видами рекламы, почти не учитывая долгосрочного эффекта.
- необходимость считать стоимость привлечения покупателей и сравнивать их с прибылью от интернет-магазина;
- необходимость наращивания базы клиентов и стимулирования повторных продаж;
- большое положительное влияние физического магазина на онлайн-продажи.
Как запустить интернет-продажи?
Зачем создавать интернет-магазин? Чтобы поднять продажи, эффективность, прибыль.Этот проект требует множества взаимосвязанных компетенций: разработка, маркетинг, аналитика, автоматизация процесса продаж. Все это в целом – веб-интеграция.
ИНТЕРВОЛГА – компетентный веб-интегратор. Мы можем решить все задачи веб-интеграции собственными силами. Большинство наших проектов – комплексные, интеграционные.
Мы приносим пользу бизнесу клиента за счет осмысленного применения веб-технологий.
Калькулятор доходности и повышение прибыльности работающего интернет-магазина
Итак, вы приняли решение и открыли свой интернет-магазин. Мы поможем вам проанализировать ситуацию, найти узкие места и повысить прибыльность.Расчет прибыльности магазина. Математика
Есть несколько формул, которые мы приведем и разъясним сразу, чтобы рассказать как работает калькулятор. Углубляться в анализ не обязательно, все показано на схемах, фотографиях и вполне логично.Традиционная формула прибыли интернет-магазина выглядит так:
Прибыль = Выручка - Расходы (Формула 1)
Выручка показывает какой доход приносит интернет-магазин.Мы рассматриваем понятие Расходов по 7 категориям и получаем
Расходы = Сайт + Склад + Реклама + Доставка + Государство + Офис + Услуги (Формула 2)
Продажи в интернет-магазине зависят от посещаемости, среднего заказа (еще говорят: средний чек) и конверсииПродажи = Посещаемость * Средняя стоимость заказа * Конверсия (Формула 3)
Конверсию традиционно определяют как отношение числа покупок к числу посетителей.
Из чего складываются расходы интернет-магазина. Категории расходов
Цель этой статьи — систематизация знаний о том, как работает интернет-магазин, и автоматизация основных расчетов: прибыльность, окупаемость, конверсия, эффективность рекламы.Что происходит через несколько месяцев после запуска интернет-магазина?
Идут заказы, работает доставка. Каждый день вы получаете и выдаете деньги, работаете с банком и кассой, оплачиваете и выписываете счета.
Каждый день вы принимаете решения.
Соберем все категории затрат, проанализируем продажи и оценим эффективность интернет-торговли.
Категории затрат:
Сайт:
- Поддержка, развитие сайта: программирование, дизайн;
- Контент: фотографии, отзывы, статьи;
- Домен, хостинг;
- Резервное копирование, мониторинг доступности.
- Планирование и создание складского запаса (закупка или производство);
- Аренда, страхование, охрана, транспорт. Люди и оборудование.
- Интернет-реклама, баннеры, рассылки;
- Оффлайн-реклама.
- Физические магазины;
- Точки выдачи;
- Доставка своими силами.
- Налоги;
- Пенсионные отчисления;
- Разрешения, лицензии.
- Руководитель;
- Бухгалтер;
- Менеджер;
- Рекламщик-аналитик.
- Доставка;
- Платежные системы, комиссия;
- Кредиты и инвесторы.
Как понять является ли ваш интернет-магазин выгодным? Конечно, у вас есть бухгалтер и учет. Может быть, даже в 1С. Но в нашей стране как-то сложилось, что малый и средний бизнес применяют бухгалтерский учет чтобы
Чаще всего для этого применяется Excel или аналоги. В этой статье мы покажем как считаем удобным и правильным анализировать рекламу, продажи, текущие расходы и какую интересную аналитику на этом можно построить.

Товары. Ассортимент интернет-магазина

- Товары лучше продавать комплектами и постоянно работать над тем, чтобы за один раз у вас покупали как можно больше единиц товара на как можно большую сумму (увеличение среднего чека). Этим вы снижаете все виды операционных расходов, сохраняя прибыль. Так вы можете увеличить продажи интернет-магазина и сделать его выгодным;
- Редко удается работать вообще без складских или демонстрационных запасов. Скорее всего, вам потребуется некоторое количество товаров. Иногда за этот товар придется заплатить заранее;
- Наценка при продаже товара в интернет-магазине — важнейший параметр. В зависимости от отрасли, где вы работаете, он может быть разным: от 15 до 300%. Арифметически Наценка связана с себестоимостью и розничной ценой товара простой формулой;
- Важнейшей задачей является планирование ассортимента и эффективное управление складскими запасами. Для этого применяются многие технологии, например анализ ассортимента конкурентов и сопоставление его со спросом в Сети.
Наценка = (Цена - Себестоимость) / Себестоимость (Формула 4)
- Созданы 5 групп товаров. Это могут быть товарные группы, ценовые диапазоны, типы покупателей. Например, если вы продаете велосипеды оптом и в розницу, можно ввести их как 2 товарные группы с разной средней ценой и наценкой. Если 5 групп мало, можно добавить еще, скопировав строки;
- Для каждой группы товаров вводится:
- средняя цена;
- средняя наценка;
- необходимый товарный запас (товарный запас может быть рассчитан на основе спроса, скорости доставки и особенностей логистики, но Калькулятор этого не делает, значение требуется ввести).

- средняя цена применяется для расчета стоимости складских запасов;
- наценка применяется при расчете себестоимости товара по Формуле 4;
- запас (Сколько нужно иметь в наличии единиц) используется при учете расходов на склад. Если демонстрационные образцы или склад достаются вам без оплаты — их можно не учитывать.
Расходы на сайт интернет-магазина
Расходы на сайт учитываются по категориям- Поддержка, развитие сайта: программирование, дизайн. Вообще качество сайта — один из ключевых способов уменьшения головной боли для владельца магазина. Хороший сайт будет вам помощником, плохой — приведет к потерям денег и клиентов.
- Выбор компании для разработки и поддержки сайта — важнейшее дело. Если у вас с этим все отлично, то вы принадлежите к счастливому меньшинству. Если с сайтом что-то не так, мы готовы взяться за: разработку интернет-магазина аудит качества программного кода техническое и контентное сопровождение интернет-магазина на Битриксе.
- Контент: фотографии, отзывы, статьи Домен, хостинг, Резервное копирование, мониторинг доступности

- Продвижение сайта отнесено к рекламе, а не к расходам на сайт.

- расходы на закупку или производство товара, поддержание запаса;
- расходы на содержание физического склада — аренда, отопление, охрана, транспорт. Оборудование и люди.
- при расчете стоимости склада используется себестоимость, рассчитанная по Формуле 4 по данным, которые введены при описании Товаров;
- учитывается стоимость товарного запаса, который вы указали как необходимый при описании товарных групп;
- расходы на поддержание складских запасов рассчитываются от продаж (см далее).
- постоянные (пример — аренда);
- зависящие от стоимости (пример — страховка);
- переменные расходы, которые можно указать произвольно.

- возможную отсрочку платежей за товар;
- что часть товара не будет раскуплена и надолго осядет на складе;
- сроки хранения товаров;
- что разные партии товара могут прийти по разным ценам.
- сезонности (закупленные в конце зимы радиаторы отопления будут лежать до осени);
- комплектов, наборов, подарков;
- взаимного влияния продаж разных групп товаров (например, при росте продаж электродрелей растут продажи удлинителей и сверл).
Если товар вам ничего не стоит (например вы продаете рингтоны, купленные один раз) и хранение его бесплатно (входит в стоимость хостинга), то вкладку можно отключить целиком. Расходы на склад не будут учтены вообще.

Реклама и маркетинг интернет-магазина. Анализируем продажи в интернет-магазине
Реклама, маркетинг, посещаемость и продажи в интернет-магазине — основа Калькулятора. В этих аспектах он принципиально отличается от первого поколения модели окупаемости интернет-магазина. В ней применялась очень простая схема расчетов рекламы и продаж.
- рекламный бюджет считался постоянным навсегда;
- вводилась средняя стоимость посетителя с каждого рекламного канала. Эта средняя стоимость также считалась постоянной;
- в расчетах использовалась постоянная конверсия интернет-магазина;
- стоимость повторной продажи бралась постоянной и была вычислена искусственно. Входным параметром был показатель повторных продаж для тех, кто купил хотя бы один раз.
В реальности все намного сложнее. После оценки эффективности будущего магазина, создания сайта и старта продаж происходит следующее:
- руководитель планирует и проводит ряд рекламных мероприятий, пользуясь различными каналами;
- постоянно ведется анализ влияния рекламы на продажи. Такой анализ должен вести опытный человек, для которого ваш интернет-магазин — не первый. Очень рекомендуем вам найти вдумчивого аналитика или воспользоваться нашей услугой аудита рекламных кампаний и повышения конверсии;
- продажи приходят по разным каналам;
- конверсия магазина постоянно меняется. Причины — изменение дизайна, ассортимента, цен, скорости работы сайта, качество рекламных кампаний, позиции в поисковых системах, накопление клиентской базы;
- если магазин постоянно работает с определенным рекламным каналом, то стоимость привлечения не будет неизменной. Хорошо, если она постоянно снижается.
Если Вы не знаете, как начать получать заказы со своего интернет-магазина, оставьте заявку на услугу комплексного продвижения e-commerce-проектов.Новая версия — Калькулятор доходности — предназначена для оценки эффективности работающего интернет-магазина. Ведется независимый фактический учет:
- вложений в рекламу по каналам (вводятся фактические данные), необходимо знать сколько и когда вы потратили денег на каждый вид рекламы:
- вы можете указать любые свои виды рекламных каналов, калькулятор не делает между ними принципиального различия;
- расходы на Прямые заходы учитываются как стоимость мероприятий, направленных на поддержание лояльности покупателей;
- каждый прямой заход это чья-то рекомендация;

- посещаемости (вводятся фактические данные); данные по посещаемости нужно взять из аналитики счетчиков, которые у вас установлены;

- продаж по группам товаров и рекламным каналам (статистика по фактическим продажам);

На основе перечисленных входных данных вычисляются параметры:
- стоимость посетителя по каналам;
- снижение или повышение конверсии по каналам и по времени;
- оценка эффективности рекламных каналов (с учетом всего жизненного цикла покупателя).
Построение таблицы продаж по месяцам в разрезах рекламных каналов. Доходность интернет-магазина
Таблицу продаж по месяцам нужно построить, используя данные о фактических продажах из системы учета (1С), управления сайтом (CMS; например редакция Бизнес системы 1С-Битрикс) или веб-аналитики (например, Google Analytics). Ключевое значение для анализа имеет канал (источник) продажи. Накопление этой информации может представлять для некоторых интернет-магазинов определенные трудности.Эта задача решаема, например, с помощью веб-аналитики Битрикса или специального программного модуля. На основе первичных данных о фактических продажах пересчитываются следующие параметры модели:
- данные о расходах на склад;
- расчеты стоимости посетителя и конверсии;
- выводы по эффективности рекламных каналов;
- расходы на сотрудников, получающих премии от объема продаж.

Данные такой структуры вам нужно получить у программистов, аналитиков или бухгалтеров. Если вы не можете собрать данные по Каналу рекламы и Группе товаров — оставьте эти колонки пустыми. Прибыльность будет посчитана, но большая часть самой интересной аналитики будет отсутствовать.
В примере, который использован в статье, представлена информация о более чем 600 заказах на общую сумму более 6 миллионов рублей.
Когортный анализ и выводы по рекламным каналам. Ищем способы увеличить продажи в интернет-магазине
Раздел основан наНа основании первичных данных о продажах в интернет-магазине полезно провести когортный анализ. Когортный анализ позволяет проанализировать долговременную эффективность интернет-магазина от каждого:
- рекламного канала;
- месяца рекламы;
- вида продукции.
Такой анализ может быть построен в любой программе вроде Microsoft Excel (сводный отчет), Google Docs (отчет в виде сводной таблицы), Apple Numbers (Pivot Table).

Для примера возьмем апрель. Этот месяц в нашем примере отличается большими вложениями в рекламу. Как понять, сколько денег принесет нам этот месяц?

- На первый взгляд, нужно взять продажи апреля. Это число выделено сиреневым и составляет 994 810 рублей. Если посмотреть внимательнее, в этих продажах учтены также те покупатели, которые пришли ранее с других рекламных каналов и бюджетов и их покупки никак не связаны с апрельской рекламой. Это неправильный способ оценки эффективности апрельской рекламы.
- Можно отсечь тех, кто зарегистрировался ранее апреля и оставить тех, кто зарегистрировался и купил в апреле. Это число выделено красным и составляет 897 490 рублей. При этом, как мы понимаем, реклама продолжает работать и после окончания апреля и те, кто пришел к нам в этом месяце, позднее что-то купят. Это тоже неправильный способ оценки эффективности апрельской рекламы.
- Верный способ — посмотреть все покупки, за весь период наблюдений, от клиентов, пришедших к нам в апреле. Это число выделено зеленым и составляет рекордные 1 268 400 рублей. Обратите внимание, что к концу года люди, пришедшие на сайт в апреле, почти перестали покупать. Это явление соответствует жизненному циклу покупателя. Вычисленная нами величина, выделенная зеленым цветом, называются выручкой за жизненный цикл для покупателей, пришедших в апреле (в англоязычной литературе это называется CLV = Customer Lifecycle Value).

Расходы на доставку, выдачу товаров и физические магазины
Доставка, физические магазины и точки выдачи товара очень полезны для повышения эффективности интернет-торговли. Покупателю психологически проще, не делая предоплаты и ничем не рискуя, дождаться курьера или приехать в настоящий магазин за товаром. При этом сервис, удобство, наглядность и ненавязчивость интернет-магазина стимулируют выбор, продажи, удовольствие.Калькулятор окупаемости позволяет учесть расходы на магазины, доставку и точки выдачи по категориям:
- расходы на магазины (аренда и зарплата, например);
- расходы на точку выдачи товара (платежи за использования точки, если она не принадлежит вам, зарплата);
- доставка, осуществляемая своими силами, делится на транспорт и оплату труда курьера; если вы оплату доставки отдельно считаете в каждом заказе и уверены, что все считаете верно, можно удалить расходы на доставку;
- можно дополнительно указать ваши расходы, зависящие от объема доставки (премия курьеру, например).

Государство. Налоги, пенсионные отчисления, лицензии и разрешения
Налогообложение интернет-магазина это большая тема, которую можно рассмотреть подробно. В рамках составления модели расчета окупаемости необходимо учесть все возможные виды расходов.Эта статья расходов никак не влияет на продажи и является неизбежным явлением.

- фиксированные расходы;
- расходы, зависящие от объема продаж;
- сложно вычисляемые расходы (например, налог на прибыль), которые нужно ввести по факту.

Мы рекомендуем работать легально и платить налоги. Интернет-магазин, хотя и частично находится в виртуальном пространстве, доступен для проверок почти так же, как и настоящий. Занимаясь торговой деятельностью на территории РФ, хотя и через интернет, ваш магазин подпадает под все те же законы, что и реальный магазин «на остановке».
Офис. Аренда, зарплаты, премии
У интернет-магазина, кроме или вместо точек выдачи товара, может быть офис. Наша модель позволяет учесть расходы на аренду, связь, транспорт и на заработную плату сотрудников.Возможно, что у вас нет затрат на аренду офиса и единственный сотрудник — это вы.
Может также оказаться, что у вас несколько десятков сотрудников, развивающих сайт, ведущих работу по поддержке покупателей и организующих доставку.
Калькулятор позволяет все это учесть в структуре расходов.

Услуги банка, взаимоотношения с инвестором, доставка и комиссии платежных систем.
Ряд задач могут решаться как сотрудниками магазина (тогда они учитываются в категориях Офис или Доставка), так и поручаться внешними компаниям. В этом случае мы относим их к категории Услуги.Если вы оплату доставки отдельно считаете в каждом заказе и уверены, что это окупается, можно удалить расходы на доставку. К услугам же отнесены расходы на комиссии платежных систем, отношения с Банком, где взят кредит, или другими инвесторами.

Как реализован калькулятор окупаемости
Описанный в статье калькулятор прибыльности и доходности реализован как таблица в Google Docs. Он легко может быть открыт в программах Microsoft Excel или Apple Numbers.Открытая структура документа позволяет как загрузить в него ваши первичные данные по продажам и расходам и получить аналитику, так и внести любые изменения.
Расчеты распределены по 11 листам: товары, 7 категорий затрат, продажи и когортный анализ, и сводная аналитика.

Как работать с калькулятором: учетный и прогнозный режимы работы
Коротко, но ясно и по пунктам:Учет и аналитика
Простой и правильный способ работы включает:- загрузку на лист «Продажи» реальных продаж интернет-магазина;
- ввод посещаемости;
- указание реальных расходов;
- постепенное накопление данных для анализа;
- получение начальных и итоговых выводов по анализу данных.
Прогнозный режим
Для прогнозного режима мы рекомендуем применять модель расчета окупаемости. Она проста и обычно ее хватает. Но если вам нравится калькулятор, но магазина у вас пока нет, вы можете ввести предполагаемые расходы и данные о продажах, указать возможные категории затрат. Вы можете воспользоваться калькулятором как прогнозной моделью. Все расчеты будут сделаны верно, хотя из-за отсутствия реальных данных аналитика будет весьма условна.Оценка эффективности интернет-магазина
Калькулятор считает все основные показатели для оценки эффективности интернет-магазина, предоставляет таблицы и графики.Для первичного анализа этого хватит, любые более детальные отчеты можно получить, пользуясь возможностями диаграмм и формул.
Прибыль от интернет-магазина

Категории затрат
Виды затрат представлены в круговой диаграмме.
Продажи групп товаров
Диаграмма показывает объем продаж товаров по группам в динамике по кварталам.
Стоимость посетителя

Стоимость продажи
Диаграмма показывает стоимость одной продажи по кварталам и рекламным каналам.
Конверсия интернет-магазина
Диаграмма показывает конверсию по кварталам и рекламным каналам.
Повторные продажи по группам товаров и рекламным каналам
Таблица отчета показывает, сколько % продаж в штуках и в деньгах являются повторными.
Выводы
- Применение калькулятора позволяет получить ответы на вопросы: какой вид рекламы является самым выгодным для интернет-магазина с точки зрения быстрого эффекта? повторности продаж? роста посещаемости?
- Какая группа продукции пользуется наибольшим спросов у повторных покупателей?
- От каких видов рекламных каналов нужно отказаться из-за их невыгодности?
- Как влияют на конверсию рекламные акции и изменения на сайте магазина?
- Какие виды расходов занимают слишком большую долю в общей сумме?
- Какова прибыльность интернет-магазина в целом?
Желаем вам иметь достоверную информацию, инструменты анализа и уверенно принимать верные решения.
Я хочу посчитать! Как получить модель и калькулятор?
Модель расчета окупаемости мы предоставляем всем желающим бесплатно. Для ее получения вам необходимо скачать файл прям здесь. Для получения расчетов нужно ввести около 15 основных параметров.
Калькулятор — как кабина истребителя, без инструктора не взлетите.
В ходе консультаций калькулятор будет адаптирован под вас. Оставляйте заявку на наши услуги, заполнив форму ниже.
Зачем вам ИНТЕРВОЛГА в этом проекте? ИНТЕРВОЛГА – компетентный веб-интегратор. Мы можем решить все задачи создания системы интернет-продаж собственными силами. Мы приносим пользу бизнесу клиента за счет осмысленного применения веб-технологий.
Оцените статью
07.04.2014
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой с друзьями и коллегами!
Мы работаем по одному из двух форматов:
- аренда команды (от 2 человек, не менее 3 месяцев);
- итерации с фиксированной ценой (1-3 месяца длительностью).
ИНТЕРВОЛГА предоставляет:
- регулярные онлайн-планерки с заказчиком;
- квалифицированных специалистов;
- организованную команду (находятся в одном помещении, что упрощает решение рабочих вопросов);
- полную прозрачность и регулярность отчетов о результатах.
Ключевые услуги:
- нагруженный интернет-магазин;
- личный кабинет;
- оптовые продажи — B2B-платформа;
- маркетплейс;
- технический аудит сайта;
- Битрикс24 — корпоративные HR-порталы;
- Битрикс24 — построение CRM-системы;
- Битрикс24 — личные кабинеты сотрудников;
- Битрикс24 — аудит портала;
- 1С — интеграция с другими системами;
- 1С — доработка системы;
- маркетинг — комплексное интернет-продвижение;
- маркетинг — продвижение для B2B.
Хотите получать лучшие статьи от INTERVOLGA раз в месяц?
Подпишитесь на рассылку — спамить не будем