- Общие вопросы по модулям
- reCAPTCHA для BITRIX
- Соответствие ФЗ-152 “О персональных данных”
- GeoIP и расширенные данные о посетителе
- Модуль Мини-СЭД. Согласование договоров
Смотрите также базу знаний по модулям:
- Электронная коммерция для Яндекс.Метрики и Google Analytics и Динамический ремаркетинг,
- Инструменты SEO-специалиста.
Мы решили опубликовать базу знаний по нашим модулям.
Модули развиваются, количество пользователей и соответственно вопросов по модулям растет. Рады, что наши модули полезны. Надеемся, что эта база знаний будет также полезной для вас. Берите, используйте.
Заглядывайте сюда, если будут новые вопросы. Будем регулярно пополнять эту базу.
Все модули ИНТЕРВОЛГИ можно найти на Маркетплейсе.
Общие вопросы по модулям
С какими сложностями сталкиваются пользователи.Вопрос: не получается установить ваш модуль. Что делать?
Ответ:
Уточните пожалуйста суть проблемы. Если есть ошибка, приложите скриншот.
Вопрос: Как активировать модуль после покупки? Демо режим уже истёк.
Ответ:
Чтобы активировать модуль:
1. покупается купон
2. вводится на закладке "активация купона"
3. нажимается кнопка "зарегистрировать решение"
Вопрос: не работает модуль
Установили ваше решение. У нас установлен Бизнес + Битроник 2. Включено битриксовское ускорение CDN. Не работает модуль.
Ответ:
Для того, чтобы разобраться в причинах:
-
Опишите, что именно не работает, приложите скриншоты ошибок.
-
Предоставьте административный доступ к вашему сайту.
Вопрос про вирус
Поставили Ваш модуль на наш сайт. Через несколько дней от хостинга пришло сообщение:
“Результат проверки антивируса Virusdie:
{VIRUSDIE}Obfuscated.Globals : u00____66 :
/var/www/u00___66/data/www/___________.ru/bitrix/modules/intervolga.enrich/install/index.php”
Приложил файл. В порядке ли он или зараженный?
Судя по FileZilla правок файла после установки не было.
Ответ:
Вируса нет. Это стандартное поведение для еще не купленных модулей.
Файл include.php обфусцирован в каждом демо-модуле Битрикса.
После покупки Битрикс загружает оригинальный необфусцированный код.
Вопрос: как правильно удалить модуль
Ответ:
Удаление Marketplace-решений происходит в разделе "Marketplace - Установленные решения".
reCAPTCHA для BITRIX
Популярные вопросы:Вопрос: изменить язык рекапчи
Мы установили пробную версию приложение intervolga.recaptcha из Маркетплайс. В настройках сайта по умолчанию язык армянский. Изменять default мы не хотим. Можно сделать так, чтобы текст каптчи был на английском?
Ответ:
Альтернативной настройки языка не предусмотрено.
Если очень нужно, можно в коде модуля руками прописать нужный язык.
При обновлении такая правка слетит, поэтому модуль нельзя будет обновлять.
Нашими силами такая правка — один час работы. Актуальная стоимость часа работы здесь.
Соответствие ФЗ-152 “О персональных данных”
На что рекомендуем обратить внимание.Вопрос: нужно установить и настроить модуль
Ответ:
Модуль простой. Как правило его устанавливают без нашей поддержки. Время установки и настройки зависит от количества форм, которые нужно разместить на сайте.
Оплата за работу считается в часах. Настройка одной простой формы занимает 30 минут. Актуальная стоимость часа работы здесь.
Вопрос: у нас вот такая ошибка. что делать?
Ответ:
Модуль Соответствие ФЗ-152 “О персональных данных” распространяется для разработчиков, он бесплатный и техподдержки в нем нет.
Он поставлен на несколько сотен сайтов, в том числе наших. Ошибки и жалобы редки.
Если вы можете это исправить — исправьте.
Если нужна наша помощь, мы готовы заняться этим вопросом на стандартных для таких задач условиях. Двух-трех часов должно хватить.
GeoIP и расширенные данные о посетителе
Что чаще всего интересует пользователейВопрос: ошибка “cannot redeclare class IPGeoBase”.
Подскажите как исправить?
Ответ:
Из ошибки следует, что где-то на сайте уже используется указанный класс.
Этот класс предоставлен сторонним разработчиком и может быть использован любым программистом. Вероятнее всего на сайте уже установлено какое-то решение, которое использует данный класс. Без удаления этого решения модуль не заработает.
Вопрос: возможно ли решить наши задачи при помощи Вашего модуля
Подбираем модуль для задач:
- Автоматического определения города по IP (всего около пяти городов присутствия нашей компании).
- Выбора города из popup списка. В данном списке только те города, которые нам нужны.
- В форме заказа должен быть город, определенный по IP, или город, выбранный из списка.
- Стоимость товаров в зависимости от города. У нас интернет магазин на 1С Битрикс:Бизнес.
Ответ:
Задачи 1 и 2 наш модуль решает.
Для решения задачи 3 придется программировать с любым модулем.
В решении задачи 4 ни один модуль не поможет. Геозависимость цен весьма непростая задача, хотя мы и умеем ее решать. Например, в проекте https://mybox.ru
Вопрос: город и страна клиента в корзине при оформлении заказа
Установили по инструкции тестовую версию вашего модуля, проверили IP адрес - определился корректно, но в корзине при оформлении заказа в строке Местоположения город и страна клиента не отображается.
Вопросы:
1. Магазин работает в основном для зарубежных стран, соответственно определить требуется город/страну по миру, на сколько актуально это для вашего модуля?
2. Как исправить вывод город/страну в местоположении? Оказываете ли вы такие услуги?
Ответ:
1. Модуль поддерживает работу с базой GeoIP maxmind, она охватывает весь мир. Главное, чтобы в Битриксе были заведены иностранные местоположения.
2. В новой корзине (а это новая, БУС >= 17.0) используются Битриксовые механизмы геолокации. Встроить наш модуль можем, но это доработка требующая 2-часового исследования. После этого сможем оценить стоимость доработки.
Модуль Мини-СЭД. Согласование договоров
Частые вопросы у клиентов.Вопрос: не могу найти модуль ни в меню, ни в админ-панели
Мы установили Мини-СЭД на наш Битрикс24, но никак не можем найти его ни в меню, ни в админ-панели.
Ответ:
Сам модуль должен быть в папке cp.<сайт>.<ru>/sed
Вопрос: я представитель компании-интегратора 1С-Битрикс24
Я — представитель компании-интегратора 1С-Битрикс24. К нам поступило несколько запросов на внедрение Мини-СЭД в государственные организации, такие, как Парламент, несколько министерств и так далее. Хотелось бы хорошо изучить ваш продукт для того, чтобы мы могли внедрить его в эти организации.
Ответ:
Информацию по модулю можно найти на нашем сайте.
Если останутся вопросы или потребуется помощь, сообщите, пожалуйста.
С предложениями и пожеланиями вы можете обратиться к Степану Овчинникову — генеральному директору ИНТЕРВОЛГИ. Телефон для связи +7 903 316 03 10
Статьи по теме
