Выгрузка товаров Интернет-магазина на торговые площадки. Инструкция для маркетолога

• Сравнение товарных агрегаторов с точки зрения маркетинга
  • Самая крупная площадка в Рунете — это Яндекс.Маркет
  • Google Merchant Center
  • Товары@Mail.ru
• Сравнение торговых площадок с точки зрения программирования
  • Что умеет Битрикс в части выгрузок на товарные агрегаторы?
  • Offer – что это? 
  • Документация
• Выводы

Обычно конверсия в Интернет-магазинах существенно больше от пользователей, перешедших из Яндекс.Маркета. Маркет почти всегда выигрывает у любой кликовой рекламы, поиска, социальных сетей и любых ретаргетингов.

Почему?

Пользователь, зашедший в Маркет и перейдя в конкретную категорию смотрит каталог всей продукции, и только если конкретный товар ему понравится, он перейдет на сайт рекламодателя и только после этого, спишутся деньги. Если сравнивать это с офлайн-продажами, то клиент зашедший в магазин — это пользователь на общем Маркете, а пользователь, который перешел с торговой площадки — это человек подошедший к кассе с вещью.
Действительно, почти во всех тематиках, люди зашедшие на Маркет и впоследствии прошедшие в магазин — закажут товар.

Торговых площадок с возможностью выгрузить свои товары становится все больше. В статье мы сделаем их обзор с позиции маркетинга и особенностей выгрузок.
Для начала давайте определимся с термином.

Торговая площадка (прайс-агрегатор, товарный агрегатор) — сайт в Интернете, который предоставляет возможность выбора товаров из разных интернет-магазинов в одном каталоге.
Площадки можно разделить на 2 типа: с оплатой за клик (Яндекс.Маркет, Товары@Mail.ru), и с оплатой комиссионного процента (все остальные).

В отдельную категорию стоит выделить Google Merchant Center, который не является торговой площадкой, но получает данные от магазинов и показывает товары на поиске Google справа от результатов при вводе тематического запроса.

Сравнение товарных агрегаторов с точки зрения маркетинга

Задача: организовать для магазина Женской одежды присутствие на большом количестве прайс-агрегаторов, тем самым увеличить охват потенциальной аудитории и продажи.

Самая крупная площадка в Рунете — это Яндекс.Маркет

Google Merchant Center

Принцип работы заключается в следующем. На точечные запросы Google выдает объявления вида “Название+Фото+Цена”. Они могут показываться над результатами поиска или справа от них.
Настраивается через Торговые кампании в Google Adwords. Оплата происходит за каждый клик. Цена клика невысокая. В среднем по женской одежде на всю Россию было не более 12 рублей.

Результат есть, и он сопоставим с обычными объявлениями в Google Adwords. Конверсия ниже, чем в Яндекс.Маркет. Google Merchant Center можно использовать в создании динамического ремаркетинга в Adwords.

Товары@Mail.ru

Принцип действия, как и в Яндекс.Маркете. Оплата за переходы на сайт. Можно дополнительно выделять торговые предложения в каталоге, создавать спецпредложения и т.д. Соответственно цена клика будет выше.

Сравнение торговых площадок с точки зрения программирования

Прайс-лист для большинства интернет-площадок представляет собой XML-документ . Специальный бот с некоторой периодичностью ходит по сайтам и «собирает» все эти документы.
Поэтому цель нашей работы — это создание постоянно обновляемого XML-документа, доступного по определённой ссылке.

Однако даже на этом этапе уже возникают отличия.
Некоторые площадки (например, brandhub) поддерживают только форматы csv или xls (таблицы), причём загружать прайс-лист на сайт нужно каждый раз вручную.
Такие файлы тоже можно формировать автоматически, как и XML, но это совершенно другая структура файла.

Также многие площадки поддерживают формат прайс-листа для Яндекс.Маркета, он называется YML.

Отличие #1

Площадка	Тип файла*	Автоматическая загрузка ботами
Я.Маркет	YML	Да
Товары Mail.ru	XML	Да
Google Merchant Center	XML	Да
Madina	YML	Да
WikiMart	YML	Да
TopShop	XML	Да
ClickDress	csv/xls
BrandHub	csv/xls	Нет
Agorab2b.ru	YML	Нет
ShowRooms	YML	Да
Тапки	YML	Да

*YML – подходит формат с  Яндекс.Маркета с небольшими изменениями

Что умеет Битрикс в части выгрузок на товарные агрегаторы?

Если зайти на страницу в административной части Магазин → Настройки → Экпорт данных, можно увидеть стандартную выгрузку Битрикса.
Она вполне рабочая, но, как и любой стандартный инструмент, имеет ряд недостатков:

• плохо обрабатывает большие объёмы данных;
• не умеет выводить старую цену (для скидок);
• не умеет менять названия свойств;
• не умеет прописывать величину ставки для товаров;
• не умеет делать выборку только по товару в наличии;
• использовать тип цены, недоступный неавторизованным пользователям (например, опт);
• недостаточно гибкая (если структура вашего магазина хоть на йоту отличается от стандартного — без изменения кода выгрузку поправить не плучится)
• и т. д.

На помощь могут прийти модули из Маркетплейса. Там встречаются хорошие приложения, покрывающие 90% потребностей магазинов. К тому же, у большинства есть пробный период действия, за который вы можете проверить, отвечает ли данный модуль вашим требованиям. Однако, если у вас есть какое-то нестандартное свойство и вам «посчастливилось» попасть в оставшиеся 10% - то остаётся только переписывать стандартную выгрузку специально под ваш магазин.
Например, в магазине одежды, котором шла речь, был интересный момент — картинки для торговых предложений хранились только в однои предложении для определённого цвета. То есть, если мы имеем синее и зелёное платье размеров 44 и 46, то картинки для первого могут оказаться только в 44 размере, а для второго — только в 46, причём 46 может при этом не быть в наличии.

Offer – что это? 

Заглянув в документации Яндекс.Маркета или mail.ru, вы могли увидеть такой «узел» XML-дерева, как <offer>. И хотя и и там, и там структура его примерно одинакова, однако если у ваших товаров есть торговые предложения, смысловая нагрузка offer'ов заметно отличается.

Рассмотрим 3 варианта, что же могут вкладывать в это понятие разные торговые площадки:

1. Яндекс.Маркет: offer = торговое предложение в понимании Битрикса.
Склейка offer’ов происходит по group_id (id товара), указываемого в самом теге offer’а.

2. Товары@Mail.Ru: offer = товар.
Все размеры, цвета и прочие свойства торговых приложений перечисляются в соответствующих параметрах через запятую.

3. ТопШоп: offer = объединение торговых предложений товара одного цвета и разного размера.
Конечно, в этом есть своя логика. Но она значительно отличается от вариантов 1 и 2.
Пример:
Допустим, у нас есть платье «Роза» красного и синего цвета, у красного цвета есть размеры 44, 46, 48, у синего – 48, 50.

Торговая площадка	Количество offer’ов
Яндекс.Маркет	5
Товары@Mail.Ru	1
ТопШоп	2

Торговая площадка	Что такое offer
Яндекс.Маркет	торговое предложение
Товары Mail.ru	товар
Google Merchant Center	торговое предложение
Madina	торговое предложение
WikiMart	торговое предложение
TopShop	объединение торговых предложений товара одного цвета и разного размера
ClickDress	торговое предложение
BrandHub	торговое предложение
agorab2b.ru	торговое предложение
ShowRooms	торговое предложение

Документация

Отличие #3

Торговая площадка	Комментарий
Яндекс.Маркет https://yandex.ru/support/partnermarket/yml/about-yml.xml	Хорошая документация с примерами. Обратите внимание, что для разных категорий товаров существуют разные требования.
Товары Mail.ru http://torg.mail.ru/info/122/	Документация похуже Яндекса, но в целом понятно. Гораздо проще по структуре, меньше возможных параметров. Основное отличие описано в пункте 3.
Google Merchant Center https://support.google.com/merchants/answer/188478?hl=ru&ref_topic=3163841	Хорошая подробная документация, принцип построения как на Яндексе, никаких принципиальных проблем  возникнуть не должно, разве что теперь  картинки делятся на «главную» и «дополнительные».
Madina	Подходит выгрузка для Яндекса.
WikiMart http://wikimart.ru/help/wml_info/	Есть собственный формат, но спокойно принимает YML. У них не совсем тривиальный способ объединения торговых предложений товара. А именно – по названию. То есть, ваши торговые предложения могут оказаться «слепленными» с другими магазинами. Если у ваших товаров одинаковое название – это один товар. Если name вашего товара начинается со «знакомых» магазину слов (юбка, платье, блузка и т.д.) – они обрежутся. И добавится название категории. Только вот слова «блуза» он не знал, из-за чего возникли товары с названиями «блузка блуза». А также названия «Валери» и «Валерия» для него являются одинаковыми.
TopShop	В начале утверждали, что выгрузка для Яндекс.Маркета им подходит. После нескольких пробных выгрузок оказалось, что не совсем – нужно было вносить изменение, описанное в пункте 3. И дописывать возможные размеры в описание товара.
ClickDress	В начале утверждали, что выгрузка для Яндекс.Маркета им подходит. Потом выяснилось, что у них проблемы с распознаванием свойств торговых предложений, поэтому пришлось переделывать в csv. Пример структуры нужно просить у их техподдержки.
BrandHub	Принимает только csv/xls. За примером структуры обращаться в их техподдержку, на сайте она неполная. Также их техподдержка сама проверила выгрузку, заменила наши нестандартные цвета на свои стандартные и внесла прочие корректировки.
agorab2b.ru	Подходит выгрузка для Яндекса (хотя у нас были некоторые проблемы в начале).
ShowRooms	Подходит выгрузка для Яндекса.

Выводы

Если вы хотите сделать выгрузки для одной-двух площадок, то можете спокойно покупать готовый модуль и все проблемы перекладывать на техподдержку этого модуля.
Однако, если вы хотите быть везде и всюду — лучше иметь своего программиста, который в курсе всех особенностей вашего сайта. И, переписав выгрузку со стандартной один раз, переделывать её на другие торговые площадки будет значительно проще и быстрее (около 2 часов с YML на другой XML, около 4-6 часов на первый csv/xls из XML). И любые мелкие правки вроде «исключите мне товар с артикулом 123 из выгрузки» будут занимать всего минут 10-15, поскольку человек будет знать, где и как что работает.

Мы готовы сделать вам полную выгрузку на все указанные площадки или любые другие. Наши специалисты отдела интернет-маркетинга и отдела сопровождения с радостью помогут увеличить продажи вашей продукции. Обращайтесь!