Кейс по настройке ретаргетинга для магазина женской одежды

• Исходные данные проекта
• Цели кампании
  • Шаг 1. Подготовка
  • Шаг 2. Настройка ретаргетинга.
  • Шаг 3. Анализирование результатов
  • Шаг 4. Изменения после первичного анализа.
• Вывод

Что такое ретаргетинг, какой он бывает и как работает - читайте в предыдущей статье.

Исходные данные проекта

Есть интернет-магазин женской одежды, который имеет большое количество добавлений в корзину, но малый % выкупа товаров. Бюджет условно не ограничен.

Цели кампании

1. Увеличить % выкупа товаров, за счет подключения ретаргетинга во всех системах:

• рекламной сети Яндекса (Яндекс.Директ);

• контекстно-медийной сети Google (Google Adwords);

• таргетинговой рекламе Mail.ru (target.my.com);

• в социальной сети ВКонтакте.

2. Увеличить % регистраций оптовых покупателей.

Шаг 1. Подготовка

Для успешной настройки ретаргетинга необходимо установить все счетчики вышеуказанных систем, и настроить в них цели.

Яндекс.Метрика и Google Analytics уже были установлены на сайте Заказчика, поэтому мы сделали только перенастройку.

После недолгих работ, были настроены следующие цели:

• Посещение страницы для оптовиков.

• Регистрация оптовика (в виде воронки: открытие формы регистрации и отправка формы регистрации).

• Воронка продаж (Добавление в корзину, Переход в корзину, Переход к оформлению заказа, Оформленный заказ).

• Регистрация клиента (в виде воронки, как и у оптовиков).

• Посещение страницы #Название категории# (для каждой из категорий).

• Переход в “Контакты”, обратный звонок и другие мелкие цели.

Счетчик Mail.ru не был установлен на сайте, поэтому мы добавили его и также настроили цели.

Код ретаргетинга ВКонтакте устанавливается на конкретную страницу, с которой мы хотим собирать данные. Поэтому наш программист внедрил дополнительное поле для Категорий товаров в Битрикс, и мы вставили уникальный код для каждого раздела на сайте. Также решили собирать статистику по всем посещениям сайта и странице для оптовиков.

Для динамического ремаркетинга в Google Adwords мы подключили прайс-лист из Google Merchant Center.

Яндекс.Директ связали с аккаунтом Яндекс.Метрики.

Google Analytics связали с Google Adwords.

Счетчик Mail.ru связали с аккаунтом в target.my.com.

Шаг 2. Настройка ретаргетинга.

ВКонтакте.

Для каждого списка ретаргетинга (по коду) мы создали по несколько объявлений (чтобы отследить наиболее конверсионные).

Кроме списка ретаргетинга, сделали таргетинг на женщин, 25+ (так как в основном одежда для дам среднего возраста), чтобы отсеять попавших в список случайных пользователей.

Объявления были составлены по типу предложения “Искали юбку?” или “Юбка со скидкой” для тех, кто смотрел юбки на сайте Заказчика.

Яндекс.Директ.

Для тематических площадок Яндекса мы создали отдельную рекламную кампанию. И сделали следующие условия (основываясь на целях в Яндекс.Метрике).

1. Всем кто посетил страницу Оптовикам, Партнерам, а также Начал регистрацию оптовика.

2. Всем кто начал регистрацию клиента, но не закончил ее.

3. Посетил страницу Контакты.

4. Тем, кто подтвердил заказ (Предложение скидки).

5. Зарегистрировались, как оптовик (напоминание).

6. Добавили в корзину, но не заказали (для всех категорий товаров).

7. Тем, кто был на сайте, но не добавил в корзину и не перешли в Контакты (большой охват ретаргетинга, поэтому сделали низкую цену клика).

8. Ретаргетинги типа: “Посетили страницу с Категорией Х, добавили в корзину, но не оформили заказ”. Где вместо Х, каждая из наших категорий (на данный момент Блузки, Юбки, Жакеты/Жилеты, Платья). Каждой категории сделано специальное объявление с соответствующей фотографией.

Google Adwords

Динамический ремаркетинг в Google Adwords настроили с помощью фида Google Merchant Center.

Принцип работы заключается в следующем. Пользователь заходит на сайт, смотрит конкретный товар, и именно этот товар начинает преследовать его в Контекстно-медийной сети Google.

Также был сделан простой ретаргетинг (не динамический) в Google Adwords.

Mail.ru

В Mail.ru ретаргетинг настраивается через Аудиторию.

В нем сделали ретаргетинг вида “Был на сайте”.

Шаг 3. Анализирование результатов

За 2 недели работ, мы получили следующие данные.

В общем результате, ретаргетинги в Яндекс и Mail.ru окупились достаточно за счет обычных продаж, кроме этого были совершены оптовые регистрации и звонки, которые дали дополнительные продажи, не учтенные в данной таблицы, из-за отсутствия данных от заказчика.

Клики по объявлениям с ретарегтингом в социальной сети ВКонтакте идут медленно, поэтому статистика не накоплена.

Данные по Google идут только по обычному, не динамическому ретаргетингу, так как последний не был запущен.

Шаг 4. Изменения после первичного анализа.

После получения результатов сделали ряд изменений в кампаниях.

Снизили цену клика и отключили часть ретаргтингов в Директ и Adwords.

Увеличили стоимость клика в Mail.ru и ВКонтакте.

Отключи не эффективные объявления, во всех сетях.

Вывод

Инструкция выше говорит о том, что сделав простые изменения в своих рекламных кампаниях и настроив ретаргетинги, можно значительно увеличить отдачу от рекламы. В сложной конкурентной тематике, с регионом показа на всю Россию, были достигнуты показатели ROI более чем 500%.